È possibile restituire il divano

Nonostante la varietà di assortimenti, può essere abbastanza difficile scegliere un divano che si adatti perfettamente agli interni in termini di dimensioni, design, combinazione di colori. Spesso un prodotto che è stato apprezzato in un negozio a casa sembra diverso e, invece di gioia, porta delusione. Per restituire i mobili acquistati, è necessario conoscere le regole in base alle quali vengono restituiti i beni.

In quali casi posso restituire il divano al negozio

Questo problema è regolato dalla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Il modo per risolverlo dipende dai motivi su cui l'acquirente intende restituire la cosa al venditore:

• la qualità non corrisponde, i difetti sono presenti;
• il prodotto è di alta qualità, ma non soddisfa alcun criterio (dimensioni, colore, design).

Nota: quando si sceglie un divano, considerare la larghezza delle porte in modo che i mobili acquistati possano passare attraverso la porta.

L'acquirente ha il diritto di restituire in presenza di difetti identificati al momento della ricezione o durante il periodo di garanzia, il cui periodo minimo ai sensi dell'Art. 5 Legge sulla protezione dei consumatori è di 12 mesi e può essere aumentato a tre anni su richiesta del produttore.

Atti legali che disciplinano la restituzione dell'acquisto di buona qualità

Nel caso di merci di alta qualità, può essere effettuato un reso in base all'art. 25 della legge specificata. Secondo questa disposizione, entro due settimane dall'acquisizione, il consumatore ha il diritto di scambiare il prodotto con un prodotto simile senza spiegazione, se non era in uso, ha una presentazione e un documento che conferma il pagamento è stato salvato.

Se il prodotto desiderato non è in vendita il giorno della diffusione, il cliente ha il diritto di restituire i mobili acquistati e ricevere il denaro pagato per esso entro tre giorni o, previo accordo tra le parti, attendere che il prodotto desiderato appaia in magazzino.

Se il divano è stato acquistato in remoto, ad esempio in un negozio online, è possibile restituirlo entro 7 giorni dalla data di consegna (articolo 26.1) e ricevere il denaro speso entro 10 giorni meno i costi di trasporto. È vero, non tutto è così semplice, perché esiste un elenco di eccezioni a queste regole.

In quali casi l'acquirente non può restituire il divano

Le eccezioni sono:

1. Divani acquistati come parte di un set di mobili o di una cuffia, in quanto si riferiscono a prodotti tecnici complessi e non sono rimborsabili. Se è stata acquisita come unità separata, viene restituita in base alle regole esistenti.
2. Prodotti realizzati su ordinazione, in quanto realizzati secondo i singoli parametri in base a un contratto di assistenza e ai sensi dell'art. 25 miss.

Nota: quando si acquistano mobili in vera pelle, è necessario tenere presente che per tali materiali può essere consentita una leggera deviazione dal campione in termini di consistenza e tonalità di colore, che non costituisce una base per la restituzione.

Cosa fare se il modello non è piaciuto, ma è già stato acquistato

Una cosa può essere restituita se le condizioni sono soddisfatte:

• è un singolo articolo non incluso nel set;
• il tempo di acquisizione non ha superato i 14 giorni;
• c'è un assegno di pagamento;
• la presentazione e le proprietà non vengono violate.

Se hai queste condizioni, puoi contattare il negozio e scrivere una domanda per lo scambio del divano o un rimborso.